CNIX SERVICE BULLETIN
服务状态：故障发生在哪一层
将CNIX官网打不开、登录失败、配置未更新和客户端无法连接分为入口、账号与客户端三层处理。
现象
先记录
第一项复测
页面完全打不开
完整地址、浏览器错误、网络类型
用同一地址换一个网络，不改其他设置
页面打开但登录失败
错误文字、账号标识、验证码渠道
确认设备时间与当前账号，不重复频繁提交
客户端仍显示旧配置
设备、导入时间、可见配置名称
在客户端内重新读取一次，观察结果是否变化
只有一个节点异常
节点区域、发生时间、其他节点结果
换同一区域的另一个节点，避免全局重装
入口层
域名无法解析、证书异常或跳转到无关页面，都属于入口层。不要在这一阶段反复重装客户端。
账号层
页面可以打开但账号结果不符，重点是会话、验证码、找回渠道和账号归属。不要把密码或验证码交给说明站。
客户端层
账号页面正常而设备端异常，再检查版本、配置读取、系统代理与本地网络。复测时保留其他设置不动，完成一轮后再决定下一项。