提交问题前，把现象变成可以复现的记录

最少需要四项信息

1. 任务：登录、下载、导入还是连接。
2. 环境：设备系统、浏览器或客户端名称。
3. 现象：完整错误文字或页面表现。
4. 边界：最后一次正常时间与本次改动。

不要发送的内容

账号密码、短信或邮箱验证码、完整订阅链接、付款卡号、恢复密钥和远程控制权限都不应发送给本站。

截图前先遮住什么

遮住邮箱、账号编号、订阅URL、二维码、订单号和任何能够恢复账号的字段；保留错误文字、系统版本和发生位置。

先做最小复测

不要一次清缓存、换网络、重装客户端又重置密码。调整一项后先观察并记录结果，再决定是否继续，才能知道问题属于入口、账号还是客户端。